Условия сервиса
Содержание сайта обновлено: 20.10.2026
Обращения профессиональных клиентов
Основной сайт представляет каталог для ресторанов, магазинов и дистрибьюторов. Через форму можно запросить информацию и обсудить сотрудничество. Отправка обращения не подтверждает заказ и не проводит оплату. Наличие, форматы продукции и условия поставки согласовываются непосредственно с El Lavash.
Информация о прежнем сервисе заказов для частных клиентов
Следующий текст сохранён для справки о прежнем сервисе для частных клиентов. Указанные в нём цены, доставка, отмена заказа и прочие условия не являются оптовым предложением или условиями поставки профессиональным клиентам. Условия конкретного предложения необходимо согласовать с El Lavash.
Как оформляется заказ
Вы выбираете товары на сайте и отправляете итог заказа через WhatsApp. Заказ считается подтверждённым, когда мы отвечаем в WhatsApp и подтверждаем наличие, сумму и время. До этого подтверждения отправленный итог не является договором.
Цены и оплата
Цены указаны в евро, налоги включены. Оплата при получении: наличные или Bizum. Если есть стоимость доставки, она сообщается до подтверждения (бесплатная доставка от суммы, указанной на сайте).
Доставка и самовывоз
Доставка на дом по Льорет-де-Мар в опубликованные часы работы; минимальная сумма заказа для доставки указана на сайте. Самовывоз из нашего пункта в Льорет-де-Мар в согласованное время. Замороженные продукты выдаются и доставляются с соблюдением холодовой цепи: храните их замороженными до приготовления.
Отмена и отказ от заказа
Вы можете отменить заказ без затрат, написав в WhatsApp до того, как мы начнём его готовить. Согласно ст. 103.d Королевского законодательного декрета 1/2007, право на отказ не применяется к скоропортящимся продуктам и готовой еде; если что-то пришло в ненадлежащем состоянии или заказ оказался неверным, напишите нам, и мы это решим (замена или возврат суммы).
Аллергены
Наши продукты могут содержать или контактировать с глютеном, молочными продуктами, яйцом, рыбой, моллюсками, соей, кунжутом и орехами. Если у вас аллергия или непереносимость, укажите это в примечаниях к заказу или в WhatsApp до подтверждения.
Претензии
Мы принимаем претензии через WhatsApp +34 627 324 835. Книги жалоб доступны для потребителя. Прежняя европейская платформа онлайн-разрешения споров закрылась 20 июля 2025 года. Актуальная информация доступна на официальной странице Европейской комиссии об урегулировании потребительских споров.
Связанные документы: Правовая информация · Конфиденциальность · Cookies